Politique de confidentialité

Les Entreprises MRA Paysagistes Inc. protègent vos renseignements personnels, comme le demande la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25). Voici, simplement, ce que nous recueillons, pourquoi, et combien de temps nous le gardons.

Ce que nous recueillons

Demande de soumission : nom, téléphone, courriel, adresse des travaux, type de client, services voulus, numéro de contrat (si vous êtes client), message et fichiers que vous joignez.

Message de contact : nom, courriel ou téléphone, et votre message.

Service aux clients (bris, demande de service) : nom, téléphone, courriel, numéro de contrat, adresse déneigée, description et photos que vous joignez.

Candidature : nom, téléphone, courriel, poste souhaité, expérience et CV (facultatif).

Statistiques anonymes : nous comptons les pages vues dans nos propres systèmes — la page, le jour, le site d’où vous arrivez (par exemple Google, seulement son nom) et le type d’appareil (téléphone ou ordinateur). Aucun témoin (cookie), aucune adresse IP ni rien qui permette de vous reconnaître n’est gardé : seulement des totaux par jour, conservés 25 mois. Pour ne pas compter deux fois la même visite, votre navigateur garde, le temps de la visite, une marque sans identifiant. Si votre navigateur demande de ne pas être suivi (« Global Privacy Control » ou « Do Not Track »), rien n’est compté.

Rien d’autre : ce site n’utilise ni témoins (cookies), ni publicité, ni outil de statistiques d’une autre entreprise, et ne vous suit pas d’une page à l’autre. Les polices de caractères sont servies par notre propre site.

Pourquoi

Pour vous répondre, vous envoyer un accusé de réception par courriel, préparer votre soumission, organiser les travaux ou étudier votre candidature. Jamais pour autre chose, et nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.

Qui les voit

Seulement les membres de notre équipe qui en ont besoin : le service à la clientèle pour les soumissions et les messages ; les ressources humaines et le superviseur du poste pour les candidatures.

Vos demandes sont traitées dans nos systèmes et dans nos outils de travail (Microsoft 365 pour les courriels, Asana pour le suivi des demandes). Les serveurs de ces fournisseurs peuvent être situés hors du Québec.

Pour vous suggérer des adresses pendant que vous tapez, nos serveurs transmettent ce que vous écrivez dans un champ d’adresse à Google (Google Maps Platform), sans votre nom, vos coordonnées ni votre adresse IP. Votre navigateur ne communique jamais avec Google.

Notre assistant d’intelligence artificielle, Evans, fonctionne sur nos propres serveurs : il peut lire votre demande ou votre CV pour en préparer un résumé à notre équipe et personnaliser l’accusé de réception. Rien n’est envoyé à un service externe d’intelligence artificielle, et toute décision qui vous concerne est prise par une personne de notre équipe.

Combien de temps

Demandes de soumission et messages reçus par le site : 12 mois, puis effacés.

Candidatures : 12 mois après leur réception, puis effacées avec le CV. Si vous êtes embauché, votre dossier d’employé est conservé selon les règles qui s’appliquent à l’emploi.

Les fichiers joints au formulaire de soumission ne sont pas gardés sur nos serveurs web : ils sont transmis à notre équipe.

Vos droits

Vous pouvez demander à voir les renseignements que nous avons sur vous, les faire corriger ou les faire effacer, et retirer votre consentement. Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Sécurité

Les formulaires sont envoyés de façon chiffrée (HTTPS) directement à nos systèmes. L’accès aux demandes est réservé aux personnes autorisées.

Seule exception, sur votre appareil : le choix « été / hiver » du bouton de l’en-tête reste dans votre navigateur le temps de votre visite, puis s’efface. Rien n’est envoyé.